ในโลกของการทำงานสมัยใหม่ เรามักได้ยินคำว่า BPA อยู่บ่อยครั้ง มันคือ “ร่มคันใหญ่” ที่ครอบคลุมกลยุทธ์และเครื่องมือทุกอย่างที่ใช้เพื่อเปลี่ยนขั้นตอนการทำงานที่ยุ่งยาก ซับซ้อน หรือต้องทำซ้ำ ๆ ด้วยมือ ให้กลายเป็นระบบอัตโนมัติ
BPA คืออะไร ?
BPA คือการใช้เทคโนโลยีเพื่อจัดการกระบวนการทำงาน ให้ดำเนินไปได้อย่างต่อเนื่องโดยใช้การตัดสินใจของมนุษย์ให้น้อยที่สุด เป้าหมายหลักไม่ใช่แค่การลดคน แต่คือการ “ลดความผิดพลาด” และ “เพิ่มความเร็ว” ในการดำเนินธุรกิจ
ขุมพลังภายใต้ BPA
หากมองว่า BPA คือเป้าหมาย เครื่องมือทั้ง 3 อย่างที่คุณสงสัยก็คือ “ฟันเฟือง” ที่ทำหน้าที่ต่างกัน ดังนี้ครับ
Low-code Development
คือเครื่องมือที่ช่วยให้เราสร้าง Software หรือ Application ขึ้นมาใหม่ได้โดยการลากวาง แทนการเขียน Code ยาว ๆ
- หน้าที่: เป็น “ฐานทัพ” ของข้อมูลและหน้าจอการใช้งาน
- ตัวอย่าง: การใช้ Microsoft Power Apps หรือ Laravel เพื่อสร้างระบบเบิกจ่ายในบริษัท หรือ Joget
RPA – Robotic Process Automation
คือซอฟต์แวร์บอทที่เลียนแบบการทำงานของมนุษย์บนหน้าจอคอมพิวเตอร์
- หน้าที่: เป็น “สะพาน” เชื่อมระบบที่คุยกันไม่ได้ เช่น บอทอ่านข้อมูลจาก PDF แล้วไปพิมพ์ลงในโปรแกรมบัญชีรุ่นเก่าที่ไม่มี API
- จุดเด่น: ติดตั้งง่ายและเห็นผลเร็วที่สุดในบรรดาทุกตัว
- ตัวอย่าง UiPath
Rule-code / Business Rules
คือชุดตรรกะ หรือเงื่อนไขที่กำหนดไว้เพื่อควบคุมทิศทางของงาน
- หน้าที่: เป็น “สมอง” ที่คอยคัดกรองข้อมูล
- สถานะ: เป็น Subset ที่แทรกอยู่ในทั้ง Low-code และ RPA เพื่อบอกว่า “ถ้าเงื่อนไขเป็น A ให้ไปทำ B”
ตารางเปรียบเทียบเพื่อให้เห็นภาพชัดเจน
| หัวข้อเปรียบเทียบ | Low-code | RPA | Rule-code |
| บทบาทใน BPA | สร้างระบบใหม่ | เชื่อมระบบเก่า | ควบคุมตรรกะ |
| ความยั่งยืน | สูง | ปานกลาง | สูง |
| ทักษะที่ใช้ | ความเข้าใจ Logic & Data | ความเข้าใจ Step การทำงาน | ความเข้าใจในนโยบายธุรกิจ |
บทสรุป: จะเลือกใช้อะไรดี ?
การทำ BPA ที่มีประสิทธิภาพที่สุด ไม่ใช่การเลือกว่าจะใช้ตัวไหนตัวหนึ่ง แต่คือการใช้ร่วมกันอย่างเหมาะสม
- ใช้ Low-code สร้างระบบหลักเพื่อเก็บข้อมูลให้เป็นระเบียบ
- ใช้ Rule-code ฝังตรรกะการคำนวณที่ซับซ้อน (เช่น สูตรภาษี หรือเงื่อนไขส่วนลด) ใช้ RPA ช่วยดึงข้อมูลจากแหล่งภายนอกที่แก้ไขระบบไม่ได้ เข้ามาป้อนในระบบของเรา
- ใช้ RPA ช่วยดึงข้อมูลจากแหล่งภายนอกที่แก้ไขระบบไม่ได้ เข้ามาป้อนในระบบของเรา
อ่านเพิ่มเติม