ในยุคที่เทคโนโลยีพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว สมาร์ตโฟนไม่ได้เป็นเพียงอุปกรณ์สื่อสารหรือความบันเทิงเท่านั้น แต่ยังสามารถเป็น “ดวงตาคู่ที่สอง” ให้กับผู้พิการทางสายตาและผู้มีปัญหาทางการมองเห็นทั่วโลกได้ ผ่านแอปพลิเคชันที่มีชื่อว่า “Be My Eyes”
Be My Eyes คืออะไร?
Be My Eyes เป็นแอปพลิเคชันฟรีบน iOS และ Android ที่ถูกสร้างขึ้นด้วยแนวคิดง่าย ๆ แต่ทรงพลัง
การเชื่อมต่อผู้พิการทางสายตา (Blind / Low-Vision User) เข้ากับอาสาสมัครสายตาดี (Volunteer) ผ่านระบบวิดีโอคอลแบบเรียลไทม์
จุดเริ่มต้นเกิดจาก Hans Jørgen Wiberg ชายชาวเดนมาร์กผู้มีความบกพร่องทางการมองเห็น เขาเล็งเห็นว่าผู้พิการทางสายตาบางครั้งต้องการเพียง “สายตา” ช่วยเหลือในเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ในชีวิตประจำวัน เขาจึงร่วมมือกับทีมพัฒนาสร้างแอปนี้ขึ้นมาในปี 2015 จนปัจจุบันกลายเป็นชุมชนการช่วยเหลือระดับโลกที่มีอาสาสมัครนับล้านคน และรองรับมากกว่า 180 ภาษา (รวมถึงภาษาไทย)
ทำงานอย่างไร?
การใช้งานถูกออกแบบมาให้เรียบง่ายและเข้าถึงสะดวกมากที่สุด (Accessible Design)
- เมื่อผู้พิการทางสายตาต้องการความช่วยเหลือ
กดปุ่มโทรในแอป ระบบจะส่งสัญญาณเรียกไปยังอาสาสมัครที่ใช้ภาษาเดียวกัน - การจับคู่สัญญาณ (Matching System)
ระบบจะสุ่มส่งสัญญาณไปยังอาสาสมัครหลาย ๆ คนพร้อมกัน ใครที่สะดวกรับสายก่อน ระบบจะเชื่อมต่อวิดีโอคอลกับคนนั้นทันที (หากใครไม่ว่างกดรับ สายจะถูกโอนไปคนอื่นโดยไม่อย่างนั้นไม่มีความรู้สึกกดดัน) - การช่วยเหลือผ่านกล้อง
อาสาสมัครจะเห็นภาพจากกล้องหลังของสมาร์ตโฟนผู้ใช้งาน และช่วยอ่านหนังสือ บอกสี บอกเส้นทาง หรืออธิบายสิ่งที่อยู่ตรงหน้าผ่านเสียง
สถานการณ์ที่ Be My Eyes เข้ามามีบทบาท
ความช่วยเหลือที่เกิดขึ้นในแอปมักเป็นเรื่องเล็ก ๆ ในชีวิตประจำวัน แต่อาจเป็นอุปสรรคใหญ่สำหรับผู้พิการทางสายตา เช่น
- อ่านฉลากและวันหมดอายุ
แยกแยะกระป๋องอาหาร ขวดเครื่องปรุง หรืออ่านวันหมดอายุบนซองนม - เลือกเสื้อผ้า
เช็กสีเสื้อผ้าว่าเข้ากันหรือไม่ หรือหาเสื้อผ้าที่ต้องการในตู้ - จัดการอุปกรณ์ในบ้าน
ตั้งค่าเตาไมโครเวฟ อ่านหน้าจอเครื่องซักผ้า หรือดูเครื่องปรับอากาศ - การเดินทางและสถานที่
อ่านป้ายชื่อถนน ป้ายรถเมล์ หาตู้เอทีเอ็ม หรือหาสิ่งของที่ทำตกพื้น
ยกระดับด้วย AI: Be My AI (Be My Eyes + OpenAI)
นอกจากระบบอาสาสมัครแล้ว Be My Eyes ยังได้นำเทคโนโลยี AI จาก GPT-4 Vision มาพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ที่ชื่อว่า “Be My AI”
ผู้ใช้งานสามารถถ่ายรูปสิ่งที่อยู่ตรงหน้า แล้วให้ AI บรรยายรายละเอียดของภาพนั้นได้อย่างเที่ยงตรง ไม่ว่าจะเป็นการอธิบายเมนูอาหาร อ่านเอกสารความยาวหลายหน้า หรือวิเคราะห์แผนที่ ซึ่งช่วยให้ผู้พิการทางสายตาสามารถพึ่งพาตนเองได้ทันทีโดยไม่ต้องรอสายจากอาสาสมัคร แต่หาก AI ตอบได้ไม่ครบถ้วนก็ยังคงสามารถกดโทรหาอาสาสมัครที่เป็นมนุษย์ได้ตลอดเวลา
ทำไมคุณควรโหลด Be My Eyes ติดเครื่องไว้?
- ช่วยคนอื่นได้ง่ายๆ จากทุกที่
ไม่ว่าจะนั่งพักผ่อน ทำงาน หรือเดินทาง เพียงแค่รับสาย 1-2 นาที คุณก็สามารถแก้ปัญหาและสร้างวันดี ๆ ให้กับคนอื่นได้แล้ว - ไม่ต้องข้อผูกมัด
ไม่มีการบังคับเวลารับสาย หากไม่สะดวกรับในขณะนั้น เพียงปล่อยให้สายโอนไปยังอาสาสมัครคนอื่น - สัมผัสพลังแห่งการให้อย่างแท้จริง
การได้ใช้สายตาของเราเปิดโลกและเติมเต็มความสะดวกให้เพื่อนมนุษย์ เป็นประสบการณ์ที่ทรงคุณค่าทั้งผู้ให้และผู้รับ
สรุป Be My Eyes เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่าเมื่อ เทคโนโลยี ถูกนำมาใช้ด้วย ความเข้าอกเข้าใจ (Empathy) มันจะสามารถทลายอุปสรรคและสร้างสังคมที่ทุกคนเกื้อกูลกันได้ หากคุณต้องการเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนโลกให้น่าอยู่ขึ้น ลองดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน Be My Eyes แล้วสมัครเป็นอาสาสมัครเตรียมพร้อมส่งมอบ “สายตา” ให้กับผู้ที่ต้องการได้เลยวันนี้
อ่านเพิ่มเติม
อ่านเพิ่มเติม