ใน WCAG 2.2 มีการเพิ่มเกณฑ์ความสำเร็จใหม่ (Success Criteria) ทั้งหมด 9 ข้อ โดยเน้นปรับปรุงการใช้งานสำหรับผู้ใช้ 3 กลุ่มหลัก ได้แก่ ผู้มีความบกพร่องทางสติปัญญาและการเรียนรู้ (Cognitive and learning disabilities), ผู้มีความบกพร่องทางสายตาเลือนราง (Low vision), และผู้ใช้งานบนอุปกรณ์เคลื่อนที่/จอสัมผัส (Mobile/Touch devices)
แบ่งตามระดับความสอดคล้อง (Conformance Levels) ได้ดังนี้
ระดับ A (2 ข้อ)
- 3.2.6 Consistent Help (ระดับ A)
- สาระสำคัญ
หากหน้าเว็บมีช่องทางช่วยเหลือ (เช่น ข้อมูลติดต่อ, แชตบอต, FAQ, ลิงก์ฟอรัมช่วยเหลือ) ช่องทางเหล่านี้ต้องแสดงผลในตำแหน่งและลำดับเดิมอย่างสม่ำเสมอบนทุกหน้าที่มีเนื้อหานั้น - กลุ่มเป้าหมาย: ช่วยผู้ใช้ที่มีปัญหาด้านการรับรู้หรือสมาธิให้ค้นหาความช่วยเหลือได้ง่าย ไม่ต้องเริ่มค้นหาใหม่ทุกหน้า
- สาระสำคัญ
- 3.3.7 Redundant Entry (ระดับ A)
- สาระสำคัญ
ข้อมูลที่ผู้ใช้เคยกรอกไปแล้วในกระบวนการเดียวกัน (เช่น การกรอกที่อยู่จัดส่งและที่อยู่ออกใบเสร็จในขั้นตอนชำระเงิน) ต้องมีระบบกรอกให้อัตโนมัติ (Autofill) หรือมีตัวเลือกให้เลือกใช้ข้อมูลเดิม โดยไม่ต้องให้ผู้ใช้พิมพ์ซ้ำ ยกเว้นจำเป็นด้านความปลอดภัยหรือข้อมูลนั้นไม่ถูกต้อง - กลุ่มเป้าหมาย
ลดภาระหน่วยความจำและแรงกายในการกรอกข้อมูลซ้ำซ้อน
- สาระสำคัญ
ระดับ AA (4 ข้อ)
- 2.4.11 Focus Not Obscured (Minimum) (ระดับ AA)
- สาระสำคัญ
เมื่อองค์ประกอบ (UI component) ได้รับการโฟกัสด้วยแป้นพิมพ์ ต้องไม่มีเนื้อหาอื่น (เช่น Sticky banner, แถบคุกกี้, โมดอล) มาบังตัวโฟกัสจนมิด อย่างน้อยต้องมองเห็นบางส่วนขององค์ประกอบนั้น - กลุ่มเป้าหมาย
ผู้ใช้ที่สั่งงานด้วยแป้นพิมพ์หรือสวิตช์ควบคุม ให้รู้ตำแหน่งปัจจุบันที่กำลังใช้งาน
- สาระสำคัญ
- 2.5.7 Dragging Movements (ระดับ AA)
- สาระสำคัญ
ฟังก์ชันใด ๆ ที่ต้องใช้การลาก (Drag and drop) เช่น ตัวเลื่อนสไลเดอร์, การเรียงลำดับรายการ ต้องมีทางเลือกอื่นที่สั่งการด้วยการคลิกหรือแตะเพียงครั้งเดียว (Single pointer) ได้เสมอ (เช่น มีปุ่มลูกศรขึ้น-ลงให้กดแทนการลาก) เว้นแต่การลากนั้นจะเป็นแก่นแท้ของกิจกรรม (Essential) เช่น โปรแกรมวาดรูป - กลุ่มเป้าหมาย
ผู้ที่มีข้อจำกัดด้านการเคลื่อนไหวหรือการควบคุมกล้ามเนื้อมือ
- สาระสำคัญ
- 2.5.8 Target Size (Minimum) (ระดับ AA)
- สาระสำคัญ
เป้าหมายการแตะ/คลิก (Interactive targets) ต้องมีขนาดอย่างน้อย 24 x 24 CSS pixels หรือมีระยะห่าง (Spacing) ชดเชยรอบเป้าหมายที่เพียงพอเพื่อป้องกันการกดพลาด - กลุ่มเป้าหมาย
ผู้ใช้จอสัมผัสและผู้ที่มีอาการมือสั่น
- สาระสำคัญ
- 3.3.8 Accessible Authentication (Minimum) (ระดับ AA)
- สาระสำคัญ: กระบวนการยืนยันตัวตน (Login) ต้องไม่บังคับให้ผู้ใช้ต้องผ่านการทดสอบด้านการรับรู้ (Cognitive function test) เช่น การจำรหัสผ่านที่ซับซ้อน, การแก้โจทย์เลข หรือการถอดรหัสรูปภาพ เว้นแต่จะมีตัวเลือกช่วย เช่น รองรับการวางรหัสผ่าน (Paste), รองรับ Password Manager หรือการส่ง Magic link/WebAuthn
- กลุ่มเป้าหมาย: ผู้มีความบกพร่องด้านความจำ การคำนวณ หรือการประมวลผลทางภาษา
ระดับ AAA (3 ข้อ)
- 2.4.12 Focus Not Obscured (Enhanced) (ระดับ AAA)
- สาระสำคัญ: ต่อยอดจาก 2.4.11 โดยกำหนดว่าเมื่อองค์ประกอบได้รับโฟกัส ต้องมองเห็นองค์ประกอบนั้นได้ทั้งหมดโดยไม่มีเนื้อหาใดมาบังเลยแม้แต่ส่วนเดียว
- 2.4.13 Focus Appearance (ระดับ AAA)
- สาระสำคัญ: ตัวแสดงสถานะโฟกัส (Focus indicator) ต้องมีความชัดเจนเป็นรูปธรรม โดยกำหนดอัตราส่วนคอนทราสต์ขั้นต่ำ (อย่างน้อย 3:1) และขนาดเส้นขอบ/พื้นที่รอบองค์ประกอบที่ชัดเจน
- 3.3.9 Accessible Authentication (Enhanced) (ระดับ AAA)
- สาระสำคัญ: ต่อยอดจาก 3.3.8 โดยไม่อนุญาตให้ใช้การจดจำวัตถุหรือรูปภาพส่วนตัว (Object recognition / Personal content) ในการทดสอบยืนยันตัวตนเลย
ข้อสังเกตสำคัญเพิ่มเติม
ใน WCAG 2.2 มีการนำเกณฑ์เก่าออก 1 ข้อ คือ 4.1.1 Parsing (ระดับ A) ถูกยกเลิก (Obsolete/Removed) เนื่องจากเบราว์เซอร์และ Accessibility APIs ในปัจจุบันมีความสามารถในการจัดการ HTML parsing error ได้อย่างมีมาตรฐานแล้ว