สำหรับผู้ใช้งาน macOS ที่ประสบปัญหาไม่สามารถถอนการติดตั้ง GlobalProtect ของ Palo Alto Networks ผ่านหน้าจอปกติได้ หรือติดปัญหา System Extension ฝังตัวอยู่จนไม่ยอมหาย วิธีการใช้คำสั่ง systemextensionsctl ผ่าน Terminal ถือเป็นวิธีที่เด็ดขาดและได้ผลที่สุด
ข้อควรระวังก่อนเริ่มดำเนินการ
การลบ System Extension จะทำให้การเชื่อมต่อ VPN ทั้งหมดถูกตัดการเชื่อมต่อทันที ควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้กำลังทำงานที่ต้องอาศัยการเชื่อมต่อเครือข่ายภายในองค์กร (Corporate Network) ในขณะนั้น
ขั้นตอนการถอนการติดตั้ง
- ปิดการทำงานแอปพลิเคชัน
เปิดแอปพลิเคชัน GlobalProtect ขึ้นมาแล้วเลือก Quit GlobalProtect จากแถบเมนูด้านบน หรือบังคับปิดผ่าน Activity Monitor หากแอปค้างอยู่ - ตรวจสอบรายชื่อ System Extension
เปิดโปรแกรมTerminal ขึ้นมาแล้วรันคำสั่งBASH / Shell
systemextensionsctl list