MacOs: Word, Excel ทั้ง Office ใช้ไม่ได้หลัง Transfer

หลังจากย้าย mac เครื่องใหม่โดย Clone เครื่อง หรือ Transfer to a new Mac with Migration Assistant ย้ายมาจาก Mac กลับเจอว่า mac มันเปิดใช้ชุด Office ไม่ได้เลยทั้ง Word, Excel, PowerPoint เกิดจาก ระบบป้องกันลิขสิทธิ์ (Licensing System) ของ Microsoft เอง

---

สาเหตุหลัก (Why it fails)

1. Hardware UUID เปลี่ยนไป
   • License ของ Office จะผูกอยู่กับ Hardware UUID (รหัสประจำตัวของเมนบอร์ด) ของเครื่องเก่าครับ
   • เมื่อย้ายไฟล์มาเครื่องใหม่ Office จะตรวจสอบพบว่า “บ้านเลขที่” (Hardware ID) ไม่ตรงกับที่ลงทะเบียนไว้ในไฟล์ License เดิม มันจึงมองว่าเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์หรือย้ายเครื่องโดยไม่ได้รับอนุญาต และทำการ Deactivate ตัวเอง
2. Keychain Access Token ไม่ถูกต้อง
3. ข้อมูลการยืนยันตัวตน (Authentication tokens) ที่เก็บอยู่ใน macOS Keychain ของเครื่องเก่า อาจจะไม่สามารถ decrypt หรือใช้งานได้สมบูรณ์บนเครื่องใหม่ ทำให้การ Sign-in ค้าง หรือวนลูปถามรหัสผ่าน
4. ความต่างของสถาปัตยกรรม (Intel vs Apple Silicon)
   • ถ้าเครื่องเก่าเป็น Intel และเครื่องใหม่เป็นชิป M-series (M1, M2, M3) แม้ว่า macOS จะมี Rosetta 2 ช่วยรันโปรแกรมเก่า แต่ไฟล์ Config บางอย่างของ Office ที่ย้ายมาอาจจะไม่ support การทำงานข้ามสถาปัตยกรรมได้ 100%

---

วิธีแก้ไข (Solutions)
วิธีที่ได้ผลที่สุดไม่ใช่การลบแอปแล้วลงใหม่เฉยๆ แต่ต้อง ล้างค่า License เดิม ออกก่อน

1. .ใช้เครื่องมือ License Removal Tool (แนะนำที่สุด) Microsoft มีเครื่องมือเฉพาะกิจสำหรับแก้ปัญหานี้ครับ
   1. ดาวน์โหลด Microsoft Office License Removal Tool
   2. ปิดโปรแกรมและทำตามขั้นตอน (ใช้เวลาไม่กี่วินาที) เพื่อล้างไฟล์ License ที่ติดมาจากเครื่องเก่า
   3. เปิด Word หรือ Excel ขึ้นมาใหม่
   4. ระบบจะขอให้ Sign in (Activate) ใหม่ ให้ล็อกอินด้วย Account ที่มี License
2. ลบ Keychain (ถ้าวิธีแรกไม่ได้ผล) ถ้ายังติดปัญหา Sign in ให้ลองเคลียร์ Keychain
   1. ปิดแอป Office ทั้งหมด
   2. เปิดแอป Keychain Access
   3. ค้นหาคำว่า Office
   4. ลบรายการที่เกี่ยวข้องกับ Microsoft Office Identities Cache หรือ Microsoft Office Identities Settings
   5. รีสตาร์ทเครื่องแล้วลองเข้าใหม่

---

อ่านเพิ่มเติม

• How to remove Office license files on a Mac